快捷搜索:  test  as

从SARS到新型肺炎,17年后的互联网改变了什么?

在武汉发明的新型冠状病毒牵动了无数人的神经,年纪稍长的人们想起了17年前的许多工作,又一场没有硝烟的战斗正在进行中。

对付一位互联网从业者而言,有感于两场时隔17年疫情间的相似,但互联网所扮演的角色却完全不合:

2003年是中国互联网的特殊年份,人们在非典疫情的要挟下,被迫在电脑上处置惩罚一些较为棘手的事情,淘宝、京东商城、QQ游戏等均在这一年出生,以至于邓肯·克拉克在《阿里巴巴:马云和他的102年贪图》一书中这样写道:“非典证明了数字移动技巧和互联网的有效性,是以成为使互联网在中国崛起为真正的大年夜众平台的迁移改变点”。

到了2020年,上一场疫情中生长起来的阿里、百度、腾讯都已经身为巨子,在与新型冠状病毒的比力中,扮演举足轻重的角色,后来崛起的互联网新贵也不再是疫情的旁不雅者,互联网已然成为我们抗衡疫情、谣言的利器。

01 被改变的用户行径

2003年,互联网在中国旭日东升;2020年,中国互联网的用户规模已经达到8.54亿人次,每周有27.9个小时花在互联网上。

互联网的遍及,在必然程度上改变了疫情的走向。

按照一些势力巨子媒体的报道,非典呈现的光阴可能在2002年12月份,四个多月后才徐徐通报到全国人夷易近的耳朵中。彼时人们还只能经由过程电视、报纸关注疫情的进展,想要懂得到非典疫情的动态,要么等待新闻媒体的播报,要么打电话到医疗机构咨询,是以比疫情的实际环境传播更快的是喝板蓝根、蒸醋等可以预防非典的谣言,甚至于一包板蓝根的价格炒到了300多元。

那时刻也有小部分人打仗到了互联网,只是新闻的推送主要靠编辑人工分发,人们也只能在论坛或QQ中进行有限的评论争论,至于老庶夷易近们关心什么,互联网并没有扮演起洞察舆情的角色。

2020年已经是互联网无处不在的天下,民众习气性的到搜索引擎去搜索,在社交收集平分享疫情的实时动态,在资讯平台上浏览各类和疫情相关的消息......以搜索为例,用户关心什么、关注什么?在搜索框内搜索的便是需求的出现,而势力巨子、周全和及时的信息,也让这场疫情不再是看不到的黑匣子。

以百度指数出现的趋势为例,新型冠状病毒激发大年夜规模舆论关注后,诸如武汉肺炎、口罩、武汉封城等关键词的搜索指数迅速飙升,若何警备新型冠状病毒、什么是N95口罩、若何让爸妈戴上口罩等问题被集中搜索,热度远超春节红包、春晚等关键词。

由此折射出了这样一个征象:和17年前比拟,如今的信息分发道路已经发生了根本性的转变,用户的主动搜索,以及互联网渠道信息的流畅,已经取代传统分发模式成为用户吸收和获守信息最主要的通道。

也便是说,用户获守信息的要领,从被动接管转变为搜索这样的主动得到,或是信息流这样的个性分发匹配。

正由于此,以百度为代表的搜索平台,以百度和今日头条为代表的信息流平台,在此次抗击新型肺炎的历程中,能够起到远超传统媒体的感化:用户的眷注可以第一光阴被看到,可以第一光阴被满意。

同样改变的还有人们的购物习气,2003年后徐徐盛行的电商平台,极大年夜地削减了人们出门购物的行径,低落了人群规模化集聚的概率,也就低落了疫情爆发的时机,让“宅”成为人们抗衡病毒传播的有效武器……所在多有。

简而言之,互联网在17年中彻底改变了"民众,"的行径要领,也让互联网平台们有更多的时机介入到抗击疫情的行动中。

02 信息、信息、照样信息

截止到2020年1月26日15时,海内新型冠状病毒肺炎确诊病例已经达到2023例,疑似病例达到2684例。

在百度App上的疫情舆图里,用户可以迅速看到疫情进展的信息,还有根据光阴线拉起来的事实播报。

按照华盛顿大年夜学的Louis Kim教授等人的钻研结果,当媒体对某类疾病的报道量增添十倍,此类疾病的感染数削减33.5%。言外之意,当某类熏染性疾病缺少殊效药的时刻,增强"民众,"的警备意识可以起到提前打“预防针”的感化。

比起2003年时对媒体报道的依附,本日增强"民众,"警备意识到举措无疑加倍多元。一个简单的例子,在“搜索+保举”的分发机制下,用户的信息接管呈现了“被定制”的可能:某一地区呈现高频搜索某一谣言的行径中,可以针对性推送辟谣内容;某一地区的疫情舆论热度偏低时,可以适当增添疫情内容的推送,前进"民众,"的鉴戒性。

结果便是:仅在1月21日当天,新型冠状病毒、新型肺炎、武汉肺炎等关键词的百度搜索指数就增添了100多倍,一场全国性的防治新型冠状病毒的动员运动,只用了不到两天的光阴。

而互联网作为根基举措措施的另一种代价在于社会管理,尤其体现在新型冠状病毒爆发时代的人口迁移中。

只管武汉在1月23日选择“封城”,在此之前仍旧有大年夜量人口从武汉迁出,此中可能存在感染了新型冠状病毒的“超级传播体”,若何确定这些人的流动轨迹并进行重点防控,可以说是防控新型冠状病毒规模化伸展的核心一环。

互联网增补了人口流动监测上的不够,百度、腾讯、中国移动等先后给出了实时的人口迁徙数据,在很大年夜程度上为不合地区的疫情治理供给了参考。比如百度宣布的“全国春运职员迁徙热力求”显示,河南省和湖南省是武汉人口迁出的重点省份,而从河南省针对疫情做出的短信提醒、鼓吹横幅、广播播放、公开场合消毒等举措来看,严格的管控机制与人口流动的提前洞察不无关系。

我们还可以看到,当互联网调动全夷易近警备新型冠状病毒的情绪后,一些武汉市夷易近主动取消了外出计划,避免成为病毒的熏染源;一些蓝本要回武汉过年的人,主动取消了回家的计划;不少年轻人经由过程视频电话开导父母戴口罩、少出门......

互联网在改变用户行径习气的同时,改变了信息传播的路径,让信息公开成为我们抗击疫情的利器。

03 疫情中的异常“温度”

以往人们谈到BAT之类的互联网巨子时,习气性放在商业游戏的轨则中,终究互联网已经成为一种民众日常生活中的根基利用。可当新型冠状病毒袭来时,我们看到了互联网平台另一壁的担当。

比如在搜索引擎上,什么是新型冠状病毒、新型冠状病毒的临床体现、冠状病毒的传播道路以及若何预防冠状病毒等等疫情相关信息成了网夷易近热搜的问题,折射出"民众,"对防御新型肺炎病毒、舆情、病毒科普的迫切需求。

民众在百度进行搜索,是对疫情最直接的关注情绪的表达。而这些搜索征象背后,若何针对用户的“疑问”进行更势力巨子、周全和及时的信息。若何打好防疫站,除了信息流畅,百度也联合了专家对疫情预防进行解答,在“抗击肺炎”频道里实时更新全网势力巨子新闻报道,以致是制作了“医生教你戴口罩”等视频,赞助用户精确佩戴口罩……

在商业的代价之外,互联网公司们也在思虑社会代价,而百度并非是独逐一家,阿里巴巴、京东、腾讯等平台也针对疫情进行了“紧急预案”。

比如多家平台此前就明确表示口罩等医疗防护品“不涨价”。此外阿里巴巴经由过程举世直采医疗物资,定点送往武汉及湖北的病院;京东也向武汉捐赠100万只口罩,和六万件物资;腾讯设立第一期新型肺炎疫情防控基金,首批150万个口罩正在路上,此中10万个正在武汉市发放……

即就是一度将重心集中于春晚红包的快手、抖音,也在疫情爆发后经由过程捐款捐物的形式声援武汉;美团、饿了么等生活办事平台启动了疫情应急步伐,在保障骑手安然的环境下继承供给送餐办事;顺丰、菜鸟等物流平台启动了应急运力,保障武汉等地区的正常派送……

2003年的疫情过后,曾有人品评当时还在草莽阶段的互联网公司发了“国难财”,这样的声音在淘宝呈现赝品问题、腾讯游戏伤害青少年的舆论场中数次发酵。到了2020年,中国互联网天下已经巨子林立,在疫情眼前,本日的互联网公司展现出一种沉稳的温度。

04 写在着末

比尔·盖茨曾经这样描述病毒的迫害:“假如有什么器械可以在未来几十年内杀掉落上切切人,那对照有可能是一个高度熏染的病毒,而不是战斗。”

引用这样一句话,并非是为了克意衬着新型冠状病毒的危险,而是我们应该向对待战斗一样对待熏染病。至少在这场没有硝烟的疆场上,互联网平台的体现不乏可圈可点之处:巨子们的努力,让我们对疫情防护有了更早的预见性,也让我们看到了互联网企业的责任担当和人道温度。

新型冠状病毒仍在伸展,还必要越来越多的互联网企业介入进来,在技巧和数据层面给出更多的判断和思虑,为抑制疫情供献属于这个期间的气力。

您可能还会对下面的文章感兴趣: